Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, Ege International tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin koşulları düzenler.

1. Teslimat Koşulları

Ege International, uluslararası gıda ihracatı ve ticareti kapsamında ürünlerin teslimatını, alıcı ile mutabık kalınan teslim şekline (Incoterms; örn. FOB, CIF, EXW) uygun olarak gerçekleştirir.

• Teslimat süresi, ürünün türüne, miktarına ve varış noktasına bağlı olarak sipariş onayından sonra belirlenir ve alıcıya bildirilir.
• Sevkiyat öncesinde tüm gümrük ve dokümantasyon işlemleri tamamlanır.
• Taze ve dondurulmuş ürünlerde soğuk zincir bütünlüğü teslimata kadar korunur.
• Lojistik kaynaklı gecikmelerde alıcı en kısa sürede bilgilendirilir.

2. Sipariş Onayı

Siparişiniz, ödemenin onaylanması ve gerekli ihracat belgelerinin hazırlanmasının ardından işleme alınır. Sipariş detayları ve teslimat planı yazılı olarak teyit edilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, gıda güvenliği ve hijyen kuralları çerçevesinde iade kabul koşulları aşağıdaki gibidir:

• Teslim alınan ürünlerde ayıp (bozukluk, hasar, sipariş ile uyumsuzluk) tespit edilmesi halinde, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
• Ürünün ayıplı veya hatalı çıkması durumunda değişim ya da iade değerlendirmeye alınır.
• Soğuk zincir veya raf ömrü gereği bozulabilir ürünlerde, alıcıdan kaynaklanan saklama hataları iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

Onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ilgili mevzuatın öngördüğü hallerde cayma hakkı kullanılabilir. Ancak çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri, mevzuat gereği cayma hakkı istisnaları arasındadır.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:
E-posta: info@egeinternational.com.tr
Telefon: +90 533 419 80 44